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q.address Add-on für Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM hat sich zu einer anerkannten Lösung für Marketing, Vertrieb und Kundenmanagement entwickelt. q.address ist das führende Add-on, das die Datenqualität in Microsoft Dynamics CRM auf dem erwünschten hohen Niveau hält. Indem q.address jede Veränderung im Adressbestand überwacht, werden Dubletten und Fehler in Anschriften und Namen zuverlässig verhindert. So wird die Adressqualität im CRM-System bewahrt. [ Video ]

Dubletten- und Adressprüfung

Das q.address Add-on wird bei der Installation in alle relevanten CRM-Dialoge eingebunden und überwacht danach alle Adressneuanlagen und Adressänderungen. Liefern die Prüfungen ein korrektes Ergebnis, merkt der Anwender von der Prüfung nichts. Stellt q.address einen unkritischen Fehler etwa im Straßennamen oder in der Postleitzahl fest, wird der Fehler berichtigt und der Anwender informiert. Auch in diesem Fall wird sein Arbeitsablauf nicht gestört.

Nur wenn ein Fehler entdeckt wird, den q.address nicht mehr automatisch beheben kann, wird ein neuer Dialog geöffnet und der Anwender zu einer Aktion aufgefordert. Die Toleranzschwelle, bis zu der q.address automatisch handeln soll, ist konfigurierbar. Ebenso werden eventuelle Dublettenadressen angezeigt. Sie als Anwender entscheiden dann, ob es sich bei einer der angezeigten Adressen tatsächlich um ein Dublette handelt.

Im Falle einer Dublette führt q.address die neue Adresse und die neu erfassten Daten mit den Daten der Dublettenadresse zusammen. Das ist bequem und erspart Ihnen die erneute Eingabe der Daten. Auch in dem etwas komplizierteren Fall, dass eine Bestandsadresse bearbeitet wurde und q.address zu dieser Bestandsadresse eine weitere Bestandsadresse als Dublette findet, bietet Ihnen q.address eine Lösung an: Nämlich einen benutzerfreundlichen Dialog für die Zusammenführung beider Bestandsadressen, mit allem, was mit diesen Adressen verbunden ist. (Mehr zur Verschmelzung hier…)

Die Bedienung von q.address ist komfortabel, meistens merkt der Anwender gar nichts davon, dass q.address im Hintergrund wirkt. Beispiele finden Sie hier: Screenshow…

Das q.address Add-on für Microsoft Dynamics CRM sorgt dafür, dass Adressen bei jeder Neuanlage und Änderung, aber auch bei Adressimporten umfassend geprüft werden. Dubletten und Fehler in Anschriften und Namen werden zuverlässig verhindert.

Fehlertolerante Suche

Oft ist es schwierig, Adressen in der Datenbank zu finden, weil nicht bekannt ist, in welcher Schreibweise ein Name in der Datenbank hinterlegt ist. Ist beispielsweise der Name „Immobilienbüro Mayr“ gespeichert und wird nach „Meier Immobilien“ gesucht – dann wird man unter Umständen sehr lange suchen!

q.address sucht fehlertolerant und findet auch knifflige Fälle. Phonetische Fehler wie Sibylle/Sybille, Meier/Meyer/Mayr oder Cerni/Tscherny sind dabei nur das kleine Einmaleins. Auch Tippfehler wie falsche Buchstaben und Buchstabendreher oder Fehler in den Anschriften (falsche Postleitzahlen oder falsch geschriebene Orts- und Straßennamen) bringen q.address nicht in Verlegenheit. Selbst Abkürzungen, Wortumstellungen und Akronyme, wie sie gerade in Geschäftsadressen häufig anzutreffen sind, wird q.address in der Regel problemlos finden: etwa „Immobilienbüro Mayr“ statt „Meier Immobilien“, ebenso wie die oft noch unter ihrem ursprünglichen Namen „Gesellschaft für Konsumforschung“ eingetragene „GfK“. Die Suche geht übrigens blitzschnell!

Die fehlertolerante Suche ist aus der täglichen Arbeit kaum wegzudenken und sollte an keinem Arbeitsplatz fehlen.  Screenshow…

Adressimporte, Batchprüfung

Werden Adresslisten importiert, können diese batchartig geprüft werden. Ebenso empfiehlt es sich von Zeit zu Zeit, den Gesamtbestand zu überprüfen. Denn trotz aller Vorsichtsmaßnahmen und Warnungen lassen sich Dubletten natürlich nie ganz vermeiden. Und auch PLZen, Orts- und Straßennamen ändern sich immer wieder einmal.

Auch wenn ein Offline-Client wieder online geht, sollten die in der Zwischenzeit geänderten oder neu angelegten Adressen geprüft werden, denn während der Offline-Zeit sind Adressprüfungen nicht möglich.   Screenshow…

Anpassungen (Customization)

Bei vielen Anwendern wurde Microsoft Dynamics CRM erweitert. Oft werden bestehende Entities angepasst oder neue hinzugefügt. Damit auch diese geänderten und neuen Entities von q.address geprüft und fehlertolerant gesucht werden können, sind sie q.address bekannt zu machen. In den meisten Fällen erreicht man das bereits durch reine Konfigurationsmaßnahmen, ohne eine einzige Zeile Programmcode schreiben zu müssen. Für komplizierte Fälle steht darüber hinaus das q.address SDK für Microsoft Dynamics CRM zur Verfügung, über das alle Funktionen des Add-ons angesprochen werden können.

High Availability und Load Balancing für unternehmenskritische Anwendungen

Zur Sicherstellung einer 24/7-Verfügbarkeit kann das q.address Add-on redundant mit zwei (oder mehr) Servern betrieben werden. Dann führen der Ausfall eines Servers oder Wartungsarbeiten nicht gleichzeitig auch zu einem Ausfall des q.address-Dienstes - eine Anforderung insbesondere beim Betrieb größerer Internet-Shops oder großer CRM-Anwendungen. Gleichzeitig erhöht die Lastverteilung (Load-Balancing) die Leseperformance.

Produkte

q.address Add-on für Microsoft Dynamics CRM

q.address Add-on für Microsoft Dynamics CRM Online    

q.address HA/LB-Support für Microsoft Dynamics CRM

q.address SDK für Microsoft Dynamics CRM

Technische Voraussetzungen

q.address steht für Microsoft Dynamics CRM ab Version 3.0 bis einschließlich Microsoft Dynamics CRM 2016 und Microsoft Dynamics CRM Online zur Verfügung, und zwar jeweils ‒ soweit für MS CRM verfügbar ‒ als 32-Bit- und 64-Bit-Version. q.address unterstützt alle Clientarten (Web-Client, Outlook-Client, Internet-Client (IFD Internet Facing Deployment)), ferner die Webbrowser Internet Explorer, Firefox, Chrome und Safari (Cross Browser Support ab MS CRM 2011) sowie mehrere Mandanten (multi-tenancy). Die Sprachoberfläche kann leicht geändert werden (z. Zt. Deutsch und Englisch). q.address ist auch in komplexen Systemumgebungen im Einsatz (Multiple Server Deployment mit verteilten CRM-Rollen, CRM Server Farm mit NLB, SQL Server Cluster, virtuelle Server etc.).

Die Integration erfolgte in voller Übereinstimmung mit den von Microsoft hierfür vorgegebenen Richtlinien: Die Integration ist „Microsoft supported“. Es gibt also keine Konflikte, wenn Microsoft Dynamics CRM oder q.address upgedatet oder deinstalliert werden sollte.

ACS Informatik GmbH
Landsberger Straße 398
81241 München
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Tel: +49 (0)89 820 755-20
sales@qaddress.de
www.qaddress.de

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